We’re passionate about our technology and we’re gathering momentum…

MineSense Technologies Ltd. is revolutionizing the Mining industry.  We combine advanced sensing technologies and data analytics to provide mining companies the ability to better differentiate ore from waste at the mining face and conveyor belts.  Our novel solutions are used to significantly boost mine profitability, sustainability and empower mine operators to make processing decisions that directly reduce their environmental footprint. 

To help scale and fuel its commercialization strategy, MineSense needs people from diverse disciplines and backgrounds. If you are looking to spark your career and work with like-minded, respected and innovative professionals who are excited by a common vision to change the status-quo, we are the perfect environment for you. Please visit our website at www.minesense.com to learn more about our team! 

In order to scale and fuel our strategy, MineSense Technologies is implementing its new Control Center in Chile, which provides technical support for our mining operations. We are looking for a FIELD SERVICES SUPPORT TECHNICIAN, who will be responsible for launching the Control Center, supervising and controlling the status of our installed systems at mining sites, as well as implementing local operational procedures in occurrence of any event, supporting the Field Services team and/or the client directly.

How to Apply:

Please send a copy of your resume in English to our Human Resources Department at careers@minesense.com. We are also happy to review your cover letter if you wish to include one.

Please make the subject line of your application email “ FIELD SERVICE SUPPORT TECHNICIAN”.

Responsibilities include (but not limited to):

• Manage, operate, and ensure the maintenance of the Control Center, guaranteeing that all remote monitoring systems are operational.
• Monitor the status of our remote field systems at mining sites, collect and review information & results, verifying data and overall conditions in real-time.
• Monitor compliance of KPI’s defined in commercial protocols, following up on incidents and issues, and ensuring customers satisfaction and system availability.
• Interact directly with internal team members of the Control Center and Field Services, as well as customers in case necessary, providing technical guidance to verify, correct, or report any issues or alerts that may occur.
• Identify risks and potential problems or issues, performing the research, developing, deploying and/or providing clear action plans according to the defined procedures to assist Field Services in finding corrective actions and solutions.
• Proactively study and/or consult or seek appropriate assistance from the global or local internal team to address any unfamiliar issues, situations or respond to any doubts regarding information, procedures, systems, use of monitoring tools, or events that go beyond the area of expertise or scope of the service.
• Ensure that procedures and required documentation for monitoring systems at mining sites are always up to date and easily accessible at all times.
• Demonstrate system capabilities and data value to potential new customers via showcase presentations.
• Continuously transmit knowledge and experience to the entire MineSense team, thereby enhancing learning and development for all, contributing to internal coordination, a comprehensive understanding of the business, company consolidation, and the formation of our culture.
• Comply with operational procedures, quality procedures, safety, health, and environmental procedures in accordance with our commitment to our Programs, Global Policies, Code of Conduct, current legal regulations, as well as our values and principles.

Relevant Experience:

• Professional degree in the field of Engineering.
• Advanced English language skills (mandatory), minimum B2 level in both written and oral communication.
• Professional experience of 2 to 4 years in the Mining Services and/or Technology industries.
• Experience and proficiency in monitoring systems and/or customer support.
• Previous knowledge in handling, assessing, and escalating user tickets.
• Desirable experience in mining operations, not a requirement.
• Advanced user of Microsoft applications: Office 365, Teams, Outlook.
• Knowledge of monitoring tools (Databases, Windows Server, Networks, Unix/Linux, Programming).

Required Skills:

• Strong interpersonal and verbal/written communication skills, both technical and general.
• Flexibility and ability to adapt in the face of changing scenarios and priorities.
• Self-starter, self-motivated and ability to work independently (without direct supervision) as well as in a team.
• High level of concentration and attention to detail.
• Strong analytical and problem-solving skills with a sense of urgency.
• Strong organizational and multi-task management skills, prioritizing daily workloads.
• Collaborative mindset and ability to work with remote, diverse, and dynamic teams.
• Customer service-focused attitude and approach.
• Ability and attitude for possible presentations and speeches to clients.
• Availability to travel when required, within or outside of Chile.

Why MineSense is your next great opportunity:

You are guaranteed to work with new technologies that expand your technical knowledge and expertise. We use the latest software, hardware, industrial, controls and communication technologies in each of our sensor-rich products.

NOTE:  We would like to thank all candidates who apply, however, only those who are qualified and who are eligible to accept employment in Chile WITHOUT sponsorship will be considered.   No Agencies please.

We are committed to providing a safe working environment for our employees, our customers and members of the public with whom we interact with regularly. Successful candidates must be fully vaccinated against COVID-19 in order to work at MineSense and enter a MineSense office. Individuals that cannot be fully vaccinated due to a medical reason or another protected ground under Human Rights legislation may request an accommodation. We will do our best to accommodate those who are unable to be vaccinated.

Nos apasiona nuestra tecnología y estamos cobrando impulso...

MineSense Technologies está comercializando una solución innovadora a un problema importante que enfrenta la industria minera: cómo optimizar la separación de los residuos del mineral. Nuestra tecnología patentada se integra a la perfección con equipos mineros existentes y ofrece una mayor flexibilidad, precisión y eficiencia para su industria objetivo. Nuestra tecnología genera nuevos ingresos para la mina lo que aumenta drásticamente la rentabilidad de la mina. En términos de sustentabilidad, hay un beneficio significativo ya que se optimizan las decisiones de procesamiento reduciendo directamente la huella ambiental de las operaciones mineras.

Si buscas potenciar tu carrera y trabajar en una empresa en crecimiento exponencial, formando parte de un equipo diverso en disciplinas y orígenes, y en un ambiente con profesionales respetados y expertos, entusiasmados con una visión común de desafiar el status-quo, somos el equipo para ti. ¡Visita nuestro sitio web en www.minesense.com para obtener más información sobre nosotros, nuestras soluciones y nuestro equipo!

Para escalar e impulsar nuestros productos, MineSense Technologies se encuentra instalando en Chile su nuevo Centro de Monitoreo para entregar soporte técnico a nuestra operación en faenas mineras. Para ello buscamos un ESPECIALISTA DE MONITOREO Y SOPORTE TÉCNICO, quien será responsable por poner en marcha el Centro, supervisando y controlando el status de los equipos instalados en faenas, además de implementar localmente los procedimientos operacionales ante cualquier evento, entregando el soporte técnico necesario al equipo de Field Services y/o al cliente de forma directa.

El candidato ideal poseerá un manejo de inglés avanzado, tendrá pasión por la tecnología y un fuerte deseo de participar en sistemas innovadores. Buscamos a quienes disfrutan trabajando en una cultura orientada a la acción, colaborativa y basada en valores, que se interese por trabajar en una industria de rápido crecimiento, que sea un líder natural y un emprendedor con pasión por marcar la diferencia.

Las responsabilidades incluyen (pero no se limitan a):

• Gestionar, operar y asegurar el mantenimiento del Centro de Control, garantizando que todos los sistemas de monitoreo remoto estén operativos.
• Monitorear el estado de nuestros sistemas en faenas mineras, recolectando y revisando información, verificando datos y condiciones generales en tiempo real.
• Supervisar cumplimiento de los KPIs definidos en los protocolos, dando seguimiento a las incidencias y asegurando la satisfacción del cliente y la disponibilidad del sistema.
• Interactuar directamente con miembros del equipo interno del Centro de Monitore y de Field Services, además de clientes en caso que sea necesario, brindando orientación técnica, para verificar, corregir o informar cualquier problema o alerta que ocurra.
• Identificar riesgos y potenciales problemas, investigando, desarrollando, implementando o brindando planes de acción concretos, según procedimientos definidos, para ayudar a Field Services a encontrar soluciones y acciones correctivas.
• Asesorarse proactivamente o buscar asistencia del equipo interno global o local, para afrontar situaciones desconocidas o responder cualquier duda sobre información, procedimientos, sistema, uso de herramientas de monitoreo o eventos que van más allá del área de especialización o alcance del servicio.
• Asegurar que los procedimientos y documentación requerida para monitorear los sistemas en faenas, se encuentren actualizados y de fácil acceso en todo momento.
• Realizar demostraciones y presentaciones del Centro de Monitoreo, incluyendo las capacidades de nuestros sistemas y el valor agregado de nuestros productos, a potenciales clientes.
• Asegurar transmitir en forma continua sus conocimientos y experiencia, a todo el equipo MineSense, de manera de potenciar el aprendizaje y desarrollo de otros todos, contribuyendo así a la coordinación interna, comprensión del negocio en forma integral, consolidación de la empresa y formación de nuestra cultura.
• Cumplir con las normas y procedimientos operacionales, procedimiento de calidad, seguridad, salud y medio ambiente, conforme al compromiso con nuestros Programa, Políticas Globales y Código de Conducta , normativa legal vigente, así como sus valores y principios.

Experiencia relevante:

• Carrera profesional del área de Ingeniería.
• Idiomas inglés avanzado (excluyente), mínimo nivel escrito y oral B2.
• Experiencia profesional entre 2 a 4 años en industrias de Servicios a la Minería y/o Tecnología.
• Experiencia y manejo de sistemas de monitoreo y/o soporte a clientes.
• Conocimiento previo en la atención, evaluación y escalamiento de tickets de usuarios.
• Deseable experiencia en faenas mineras, no requisito.
• Usuario avanzado de aplicaciones de Microsoft: Office 365, Teams, Outlook.
• Conocimiento en el uso de herramientas de monitoreo (Bases de Datos, Windows Server, Redes, Unix/Linux, Programación).

Habilidades requeridas:

• Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación verbal y escrita, tanto técnico como general.
• Flexibilidad para asegurar resultados ante escenarios y prioridades cambiantes.
• Actitud emprendedora, automotivado y disciplinado, con capacidad de trabajar tanto de forma independiente y autónoma (sin supervisión directa), como en equipo.
• Alta capacidad de concentración y atención al detalle.
• Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y sentido de urgencia.
• Capacidad de organización y gestión de multi-tareas, con habilidades de priorización.
• Colaborativo y habilidad de trabajar con equipos remotos, heterogéneos y dinámicos.
• Clara actitud de orientación al cliente y enfoque centrado en el servicio.
• Actitud y habilidades para exponer y presentar ante clientes.
• Disponibilidad de viajar cuando sea requerido, dentro o fuera de Chile.

POSTULACIONES:

Enviar su CV y carta de presentación al área de Recursos Humanos a careers@minesense.com , indicando el nombre del cargo en el asunto del correo: ESP.DE MONITOREO Y SOPORTE TÉCNICO,

¿POR QUÉ MINESENSE TECHNOLOGIES?

MineSense cambiará permanentemente la industria minera. Somos una excelente oportunidad para entrar de fondo en esta industria.

MineSense utiliza tecnologías de punta de software, hardware, control industrial y comunicación en cada uno de nuestros productos en base a sensores. Garantizamos que trabajará con las últimas tecnologías del mercado para ampliar su conocimiento y experiencia técnicos.

NOTA: No estamos aceptando a candidatos de agencias de reclutamiento en este momento. Solo se considerarán aquellos que estén calificados y que sean elegibles para aceptar un empleo en Chile SIN patrocinio